プレオーダーで販売促進
あなたのネットストアで販売している商品が在庫切れになってしてしまったことはありますか？
商品を製造したり仕入をするための資金不足の経験はありますか？
あるいは、あなたは革新的な新商品を投入しようとしている最中ですか？
あなたのウェブページに「プレオーダーボタン」を設置し、プレオーダー商品を提供することは、オンラインストアにとって最適なマーケティング方法の１つです。
目次
プレオーダー
プレオーダーとは先行予約販売のことです。
プレオーダーと聞くと、最新のiPhone、新しい本や例えばTaylor Swiftなど歌手のアルバムのリリース、さらにはテスラなどの自動車などを思い浮かべる人も多いかと思います。
eコマースに関しては、先行予約はこれまで以上に重要になる可能性があります。
プレオーダーを提供することで、まだ在庫になっていない商品を販売することができます。
多くのネットストアは、プレオーダーによってどの商品に需要があるかを事前に把握し、一定量の売上と収益を確保することができるため、先行予約を取ることでメリットを享受しています。
そしてあなたの顧客は、商品の出荷準備が整う前に、または商品の製造前に特定の商品を購入する機会を得ることができるようになるのです。
ただしプレオーダーは専門的に処理されないと、あなたのビジネスの評判が損なわれる可能性があります。
プレオーダーを始める前に検討すべきことがあります。
以下にプレオーダーの長所と短所をそれぞれご説明します。
プレオーダーの長所
- 先行予約販売とは、一定期間内における一定量の売上と収益が保証されます。
- 需要を満たすために必要な在庫の量など、ターゲット市場における需要の調査としても役立ちます。
- プレオーダーによって話題性を作りだし、あなたの店を人気店にすることができる素晴らしい宣伝効果が期待できます。
- 在庫が売れ残ることについて心配する必要が無くなります。
プレオーダーの短所
- プロモーションと同様に、プレオーダーはビジネスを運営するための完全な戦略にはなりません。保証された販売数量だけでは、収益を継続して維持するには十分ではありません。
- 製品の納期管理は、製造元に影響されます。もし、サプライヤーからの納期の遅れやキャンセルがあった場合、あなたのビジネスは顧客と信頼を失う可能性があります。そのため、プレセール日の日付を設定する前に在庫の正確なリリース日と在庫状況を把握することが非常に重要です。
プレオーダーを活用するためのヒント
プレオーダーをあなたのビジネスに取り入れることに興味が沸きましたか？
では、あなたのネットストアでプレオーダーを上手く機能させるための、ヒントをご紹介します。
ソーシャルメディアを活用する
Facebook、Instagram、Twitterなどで有料広告キャンペーンを実行して、ターゲットに通知することを検討してください。
新商品の提供にプレオーダーを活用する
ネットショップの訪問客は、まだ市場に出ていない新商品を自分が人よりいち早く手に入れることを好みます。
Eメール顧客リストを使い、プレオーダーの通知をだします。
プレオーダー通知では、以下の例のような有益な情報を顧客へ提供します。
- サービスの利用規約
- 先行予約可能な商品数
- 出荷予定日
- 支払方法
- 注文のキャンセル方法
- プレオーダーの仕組みやその情報を含むホームページへのリンクに関する追加情報も記載する必要があります。
プレオーダーの商品は在庫にないため、生産や出荷の遅延などの予期しない状況に備えて準備する必要があります。
情報の更新がある場合は必ず、Eメールとソーシャルメディアを介して顧客へ伝えるようにしてください。
たとえ、更新情報が特に無い場合でも、プレオーダーを受けた顧客へは定期的にアップデートの連絡を入れるようにします。
定期的に連絡を入れることで、顧客もプレオーダーの状況が確認できて安心できますし、顧客の「商品が待ちきれない」「楽しみ」という気持ちを持続させることができます。
大量発注の納期が遅れる
既に発注済みで、プレオーダーの予定をしていなかったオーダーでも、納期が遅れると発覚した時点で、ネットショップにプレオーダーのボタンの設定をすることによって、バックオーダーを取ることを可能にできます。
なお、商品が納品されたときには、顧客リストを使って商品の在庫を顧客へEメールで連絡するようにしてください。
通知を受け取る顧客の数を正確に把握し、将来の在庫注文の計画に役立たせることができます。
タイムライン
プレオーダーは納品予定日から2週間～2か月前までを対象とします。
この期間がプレオーダーとして一番よく機能するタイムラインです。
3か月から1年のように長い期間では、顧客は興味を失うか、注文を忘れる可能性があります。
支払方法
多くの顧客がプレーオーダー時に請求されることを快く思わないので、前払いはお勧めしません。
しかし、キャンセルのできない特注、または貴重な商品を販売するときには前払いで請求ができます。
お勧めなのは、発送と同時にクレジットカードで自動決済される方法です。
タイムラインごとの戦略
オンライン（ネット）ビジネスはプレオーダーの販売を促進するために、注文が可能になる初日にこそ、多くの努力が必要であることが最近の調査結果で示されているそうです。
ブランドは、マーケティング戦略の組み合わせを採用することにより、重要な発売日より前に顧客の意識を高めることに集中する必要があります。
以下はタイムラインごとの戦略例です。
どのように、パイプラインを増やすのかをご説明します。
パイプラインとは見込み客を顧客へ変える為の段階的なプロセスのことです。
プレオーダーの前に行うべきこと
- 商品ページが完成する前の、かなり早期から検索エンジンの最適化、コンテンツマーケティング、有料広告、ソーシャルメディア、ファンに焦点を当てたイベントを通じて顧客の意識を構築するべきです。
- ブログ、インフルエンサー、およびメディアにアクセスして、顧客にアプローチします。
プレオーダー開始中に行うべきこと
- トラフィック（サイトへのアクセス数）の増加を利用して、顧客を誘導し顧客確保に努めます。たとえば、後でEメール・マーケティングの顧客リストを作成するために、この段階で顧客のEメールアドレスを収集することができます。プレオーダーの訪問者の50％以上がウェブサイトへの新たな訪問者であるため、顧客が特定のプレオーダー製品に興味がなくても、Eメールアドレスを収集するチャンスになります。
- プレスリリースを公開し、ソーシャルメディアを活用し、紹介トラフィックを誘導する有料広告を検討します。
- 広告キャンペーンを作成する場合は、顧客をリマーケティングリストに誘導するために広告キャンペーンをこの時期に開始する必要があります。これにより、製品ページやサイトへ訪れた顧客（商品へ興味を持った顧客）へ的をしぼってマーケティング費用を費やすことができます。
プレオーダー「デッドゾーン」中に行うべきこと
プレオーダー「デッドゾーン」は、プレオーダーの販売開始から7-10日後、そして主要商品発売前の7-10日として定義されています。
この期間中、しばしば顧客の活動が滞ります。
商品に強い興味をもっているファンは既に予約を行っており、残りのファン層は実際の販売開始を待っている期間です。
しかし、この期間においても売り上げを伸ばすための戦術はあります。
プレオーダーの量を安定させるために、最初の予約開始日から継続して顧客への接触を試みるべきです。
継続的に顧客の意識を高めることに焦点を当てていないWebサイトは、この期間中に大きなチャンスを得ることができません。
この段階では、Eメールとリマーケティングのチャネル（顧客へ届ける経路）が非常に効果的です。
商品の購買意欲を高めるために、「限定販売」のプロモーションを強調します。
ウェブサイトやあなたが獲得したEメール顧客リストやメディアをプレセール宣伝に大いに活用してください。
メディア、ブロガー、インフルエンサーに連絡して、製品について話をします。
ソーシャルメディアのマーケティングを活用して、早期採用者を支持者として育成し、ファンになってもらいましょう。
リリース日前に行うべきこと
- 最終販売を促進するために、購入を決めていない顧客にセグメント化（顧客を年齢、職業、居住地など、抽出したい特定の条件によってグループ分け）されたEメールを送信します。
- ウェブサイト上のプロモーション情報は、希少性の要素や限られた時間内の提供だということを強調する必要があります。（例：「予約するチャンスは明日深夜0時を過ぎると失効します」）
- オーガニック（広告やブログからの意図的なリンクではなく、自然に検索された）トラフィックは、リリース日の直前に急増する可能性が高いので、これは顧客のEメールアドレスを集めてリストを構築するもう1つのチャンスになります。
プレオーダーの売上の約3分の1が初日に入ることを目途に、この日よりもずっと前の時点でファンの関心と関与を促すための具体的かつ実用的な戦略を開発しなければなりません。
まとめ
新商品のeコマースブランドで、プレオーダーを行う時は自分自身に「初日に顧客の意識を高め、プレオーダーを最大化するための戦略は何？」と問うことから始めてみてください。