2019年1月7日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 人材活用 顧客によるネット・レビューへの対応方法 目次 1. はじめに 2. 否定的レビューへの対応方法 2.1.対応時に頭に入れておく３点 2.2.個人的な感情で受け取らない 2.3.レビューした顧客に感謝を示し、回答をカスタマイズする 2.4.レビュー応答では画像を […]
2018年11月27日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 経営戦略 ミリオネア（億万長者）の考え方に学ぶ 「一億を得るまでは大変だ、しかし一億を得た後は、会社がスムーズに回りだす。」と億万長者になった多数の経営者が言います。 しかし一億に手が届きそうなところまで達しても、あと少しという所でためらいがちになる経営者の数も少なく […]
2018年11月6日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 人材活用 生産性を高めるオフィスの物理的環境 はじめに 「生産性向上のために色々試してきたけど何だかマンネリ化してきた…」と最近感じていませんか？ 当ウェブサイトでも社内の人的環境を整え、社員の生産性を向上する方法をいくつかの記事でご紹介してきました。 今回は社内の […]
2018年10月31日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 人材活用 感情的知性を鍛える訓練方法 「○○さんには毎回細々と説明をしなくてはいけないので、それが他の社員の時間を取り仕事の進行を遅らせる」 「○○さんはきちんとプランを立てて行動しないので、ミスが多くて困っている」 これらは聞き覚えのある、おなじみの話です […]
2018年10月10日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 経営戦略 トップ営業マンの育成方法 「即戦力として期待して雇った営業マン。しかし彼が会社に利益をもたらしていないとわかるのは多額の資金を投資した後･･･」という経験をした経営者は少なくないでしょう。 優秀な人材を確保することは容易なことではありません。 こ […]
2018年10月3日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 人材活用 知能指数が高い社員より、感情的知性に優れた社員があなたの会社を成功へ導く！？ 感情的知性とは？ 感情的知性とは心の知能指数のことです。 感情的知性を発達させることが、なぜ成功するために重要なのでしょうか？ 業績が好調な人たちは、一定のプレッシャーやストレス、そして自分自身に対する期待に応える必要性 […]
2018年9月18日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 経営戦略 リスクマネジメント 目次 1. リスクマネジメントとは？ 2. リスクマネジメントの進め方 3. ビジネスが直面するリスクの種類 1. 戦略的リスク 2. コンプライアンス・リスク 3. 財務リスク 4. オペレーショナル・リスク 4. リ […]
2018年8月30日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 人材活用 あなたの会社の「独自の売り」は何ですか？ 目次 1. 「USP」とは？ 2. なぜ独自の売り・独自販売案（USP）が必要なのか 3. 完全に差別化したUSPを作成することがカギ 1. ステップ１ 2. ステップ２ 3. ステップ３ 4. 実際の戦略って何？ 5. […]
2018年8月24日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 経営戦略 顧客獲得単価の重要性と収益性の高い顧客獲得戦略 顧客獲得単価（CAC） 顧客獲得単価（CAC）とは、新規顧客獲得に必要な費用を計算するために企業が使用する指標です。マーケティングと販売のコストを合計し、その期間内に獲得した新規顧客の数で割って算出します。 この指標は、 […]
2018年7月30日 / 最終更新日 : 2020年1月6日 経営戦略 起業したての企業が追うべき評価指標とは？ 目次 1. 起業したての企業にとって「評価指標」がなぜ重要なのか 2. 実際にビジネスの成長を促進する指標に注目しよう！ 1. アクティブユーザー、またはリピート客 2. コンバージョン率（換算率） 3. 顧客獲得単価 […]
